Política de devolución y cambio

Política de devolución y cambio de la marca de ropa YA

En la marca de ropa YAEstamos orgullosos de ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su ropa, ofrecemos una política de devolución y cambio flexible para garantizar que tenga una experiencia de compra positiva.

Política de devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días a partir de la fecha de compra para un reembolso completo, sujeto a las siguientes condiciones:

1. Elegibilidad:

   • Los artículos deben estar en su estado original (sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas).
   • Los artículos en oferta o con descuento pueden no ser elegibles para devoluciones a menos que se indique lo contrario.
     

2. Cómo regresar:

   • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar una solicitud de devolución.
   • Una vez aprobada su solicitud de devolución, recibirá una etiqueta de envío prepaga para devoluciones por correo.
     
   • También necesitaremos un comprobante de compra.

3. Proceso de reembolso:

   • Los reembolsos se procesarán al método de pago original una vez que se reciba e inspeccione el artículo.
   • El tiempo de procesamiento de los reembolsos puede tardar hasta 7-10 días hábiles.

Politica de intercambio

Si prefiere cambiar su artículo por un tamaño, color o estilo diferente, ofrecemos cambios dentro de 30 días de compra:

1. Elegibilidad:

   • Los artículos para cambio deben estar sin usar, sin estrenar y con las etiquetas originales adheridas.
   • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

2. Cómo intercambiar:

   • Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en andresmartinezyaclothingbrand@gmail.com para solicitar un cambio.
   • Se le guiará sobre cómo devolver el artículo original y recibir el cambio.
   • Los cambios se pueden realizar por correo (el envío de devolución lo paga el cliente)

Excepciones

• Artículos en liquidación final:Los artículos marcados como "Venta final" no son elegibles para devoluciones o cambios.

Gastos de envío

• Envío de devolución:El envío de devolución es gratuito para artículos defectuosos o incorrectos, pero para devoluciones generales, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
• Gastos de envío originales:Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Artículos defectuosos o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, notifíquenoslo inmediatamente a andresmartinezyaclothingbrand@gmail.com Con el número de pedido y una descripción del problema. Le proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga para la devolución y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

¡Gracias por comprar en YA Clothing Brand! Valoramos su satisfacción y estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta que pueda tener.